Una audiencia, tres bots: cómo convertí 1.358 usuarios en 2.903 suscripciones

Empecé con un solo chatbot sencillo que enviaba pronósticos gratis con regularidad. No vendía nada: su única tarea era entregar contenido gratuito y mantener a la audiencia activa.

Con el tiempo se juntaron ahí 1.358 usuarios. En lugar de empezar a meterle ofertas de venta a ese mismo bot, decidí aprovechar la audiencia de otra manera: lancé dos proyectos de venta independientes y fui llevando a ellos, con campañas dirigidas, a los usuarios del bot gratuito principal.

El resultado fueron 2.903 suscripciones repartidas en tres bots — y un hallazgo inesperado: gente que nunca compró nada en el primer proyecto de venta empezó a comprar en el segundo.

Dónde empezó todo

El bot principal funcionaba como punto central para toda la audiencia. La gente entraba por los pronósticos gratis y volvía con regularidad porque sabía que iba a recibir contenido nuevo sin pagar. Justo por eso seguían activos sin que yo tuviera que bombardearlos cada día con ofertas.

Podría haber empezado a vender todo dentro de ese mismo bot, claro. Pero eso habría cambiado su sentido muy rápido: un bot de contenido gratuito se habría convertido en otro canal de venta lleno de anuncios. Así que lo dejé como fuente de contenido gratuito y como el sitio desde el que puedo ir promocionando otros proyectos.

Por qué no quería vender todo bajo una sola marca

Antes tropezaba una y otra vez con el mismo problema. Alguien entra por un tipo de contenido y poco a poco empieza a recibir varias ofertas distintas, anuncios de otros proyectos y llamadas repetidas a comprar. No siempre se iban porque el contenido dejara de interesarles: muchas veces simplemente se cansaban del volumen de mensajes que no les tocaban.

Además, no quería que un solo proyecto vendiera todo a la vez. Un bot tenía que ofrecer pronósticos gratis, el segundo funcionar como proyecto de venta independiente y el tercero tener su propia marca, su propio tono y sus propias ofertas. Así cada proyecto podía resultar más simple y centrarse en su forma de vender.

Lancé dos bots de venta independientes

Junto al bot gratuito principal creé dos proyectos nuevos. La estructura quedó así:

Bot principal con pronósticos gratis
→ Bot de venta A
→ Bot de venta B

Cada bot de venta tenía su nombre, su foto de perfil, su estilo de comunicación y sus propias ofertas diarias. Pero los proyectos nuevos no tuvieron que conseguir sus primeros usuarios desde cero: fui presentando los dos, poco a poco, a una audiencia que ya estaba activa en el bot principal.

Esa gente ya conocía mi contenido, abría los mensajes con regularidad y sabía qué esperar. Así el proyecto nuevo no arrancaba con la audiencia vacía.

Cómo promocioné los proyectos sin spam innecesario

Los bots nuevos los promocioné con campañas en TG Flows. Pero no quería mandar los mismos mensajes a todos una y otra vez. Si alguien ya seguía el bot de venta A, no tenía sentido volver a pedirle que se uniera.

Por eso usé segmentación en cada campaña. Cuando promocionaba el bot de venta A, excluía a los usuarios que ya lo seguían. Con el bot de venta B hice lo mismo.

Así cada campaña siguiente llegaba solo a quien todavía le resultaba relevante. Gracias a eso pude recordar los proyectos nuevos varias veces sin machacar a toda la audiencia con el mismo anuncio.

El resultado de repartir la audiencia

En el bot gratuito principal había al principio 1.358 usuarios. Con unas cuantas campañas dirigidas conseguí después:

• 867 usuarios en el bot de venta A
• 791 usuarios en el bot de venta B
• 1.245 usuarios que se quedaron en el bot gratuito principal

867 + 791 + 1.245 = 2.903 suscripciones repartidas en tres bots

No son 2.903 personas únicas: una parte de los usuarios sigue dos proyectos, o los tres. Pero ese nunca fue el objetivo.

No pretendía inflar artificialmente el número de usuarios únicos. Quería convertir una audiencia existente en varios canales de comunicación independientes, cada uno con su marca, su contenido y su forma de vender, y a la vez no tener que construir cada proyecto nuevo desde cero.

No solo subió el número de suscripciones

El resultado más interesante no apareció en el número de seguidores, sino en las compras. En todos los proyectos de venta ofrecía las mismas combinadas analizadas de verdad, casi siempre con cuotas de aproximadamente 5 a 10+.

O sea que no era que un proyecto vendiera un producto mejor que el otro. Y aun así, las mismas personas reaccionaron a cada proyecto de forma completamente distinta.

Una parte de los usuarios llevaba mucho tiempo activa en el primer bot de venta. Abrían los mensajes, seguían las ofertas y no se daban de baja, pero nunca compraban nada. Cuando llevé a esos usuarios al segundo proyecto, algunos empezaron a comprar de repente.

El mismo producto, otro entorno

Sinceramente, no sabría decir con exactitud por qué cambió su comportamiento. Pudo ser otro nombre de proyecto, otra foto de perfil, otro estilo de comunicación, otra forma de presentar la oferta — o que simplemente les encajara mejor la marca del segundo proyecto.

En cualquier caso, el resultado fue claro. Gente que en el primer proyecto probablemente no habría comprado nunca empezó a generar ingresos en el segundo.

Para mí eso fue más importante que el aumento de suscripciones.

El problema no siempre está en el producto ni en la audiencia. A veces a una persona concreta simplemente no le encaja la marca, o la forma en que se le presenta la oferta. En un segundo proyecto, ese mismo usuario puede reaccionar de otra manera.

Lo que me enseñó este sistema

La misma audiencia no tiene por qué reaccionar igual ante cada marca. Alguien que nunca compra en un bot puede ser cliente habitual en otro.

Con TG Flows puedo presentar proyectos nuevos a la audiencia que ya tengo y, al mismo tiempo, vigilar que la gente no reciba anuncios de bots que ya sigue.

El sistema entero funciona de forma sencilla:

El bot principal envía contenido gratuito con regularidad
→ la audiencia se mantiene activa
→ lanzo un proyecto nuevo e independiente
→ lo presento con una campaña dirigida a los usuarios relevantes
→ excluyo a quienes ya siguen el proyecto nuevo
→ el bot nuevo consigue su primera audiencia sin empezar de cero
→ una parte de esos usuarios empieza a comprar justo en el proyecto nuevo

El resultado es:

• 1.358 usuarios iniciales
• 2.903 suscripciones repartidas en tres bots
• menos anuncios repetidos
• menos bajas en el bot principal
• arranques más rápidos de los proyectos nuevos
• compras de gente que nunca compró en el proyecto original

Por eso pienso seguir ampliando el número de proyectos. Pero no se trata de crear más bots y meter en ellos a ciegas a la misma audiencia. Cada proyecto nuevo tiene que tener su marca, su comunicación y un motivo claro por el que alguien debería seguirlo.

Es justo entonces cuando aprovechar una sola audiencia para varios proyectos cobra todo el sentido.