Une audience, trois bots : comment j’ai transformé 1 358 utilisateurs en 2 903 abonnements
J’ai commencé avec un simple chatbot qui envoyait régulièrement des pronostics gratuits. Il ne vendait rien — sa seule mission était de distribuer du contenu gratuit et de garder l’audience active.
Petit à petit, 1 358 utilisateurs s’y sont rassemblés. Plutôt que d’ajouter des offres payantes dans ce même bot, j’ai décidé d’exploiter cette audience autrement : j’ai lancé deux projets de vente distincts et j’y ai progressivement amené les utilisateurs du bot gratuit principal grâce à des campagnes ciblées.
Résultat : 2 903 abonnements répartis sur trois bots — et une découverte surprenante : des personnes qui n’avaient jamais rien acheté dans le premier projet de vente se sont mises à acheter dans le second.
Où tout le système a commencé
Le bot principal servait de point central pour toute l’audience. Les gens le rejoignaient pour les pronostics gratuits et y revenaient régulièrement, parce qu’ils savaient qu’ils y trouveraient du nouveau contenu gratuit. C’est précisément ce qui les gardait actifs, sans que j’aie besoin de les solliciter chaque jour avec des offres commerciales.
J’aurais évidemment pu commencer à tout vendre directement dans ce bot. Mais cela aurait très vite dénaturé sa vocation première — le bot de contenu gratuit serait devenu un canal de vente de plus, rempli de publicités. Je l’ai donc laissé fonctionner avant tout comme une source de contenu gratuit et comme un point de départ d’où promouvoir progressivement d’autres projets.
Pourquoi je ne voulais pas tout vendre sous une seule marque
Avant, je me heurtais souvent au même problème. Quelqu’un s’abonnait pour un type de contenu, puis recevait progressivement plusieurs offres différentes, des publicités pour d’autres projets et des appels à l’achat répétés. Il ne partait pas toujours parce que le contenu lui-même ne l’intéressait plus — souvent, c’était simplement la quantité de messages sans rapport qui finissait par le lasser.
De plus, je ne voulais pas qu’un seul projet vende tout à la fois. Un bot devait proposer les pronostics gratuits, le deuxième devait fonctionner comme un projet de vente autonome et le troisième devait avoir sa propre marque, sa propre communication et ses propres offres. Chaque projet pouvait ainsi paraître plus simple et se concentrer sur sa propre façon de vendre.
J’ai lancé deux bots de vente distincts
À côté du bot gratuit principal, j’ai créé deux nouveaux projets. Voici la structure obtenue :
Bot principal avec les pronostics gratuits
→ Bot de vente A
→ Bot de vente B
Chaque bot de vente avait son propre nom, sa photo de profil, son style de communication et ses offres quotidiennes indépendantes. Mais les nouveaux projets n’ont pas eu à conquérir leurs premiers utilisateurs en partant de zéro — je les ai présentés l’un après l’autre à l’audience déjà active dans le bot principal.
Ces personnes connaissaient déjà mon contenu, ouvraient régulièrement mes messages et savaient à quoi s’attendre. Le nouveau projet ne démarrait donc pas avec une audience vide.
Comment j’ai promu ces projets sans spam inutile
J’ai fait la promotion des nouveaux bots avec des campagnes dans TG Flows. Mais je ne voulais pas envoyer sans cesse les mêmes messages à tout le monde. Si quelqu’un suivait déjà le bot de vente A, cela n’avait aucun sens de lui renvoyer une invitation à le rejoindre.
C’est pourquoi, à chaque campagne, j’utilisais la segmentation. Quand je faisais la promotion du bot de vente A, j’excluais de la campagne les utilisateurs qui le suivaient déjà. Pour le bot de vente B, je procédais de la même façon.
Chaque nouvelle campagne n’atteignait ainsi que les personnes pour qui elle était encore pertinente. Je pouvais donc rappeler l’existence des nouveaux projets plusieurs fois, sans inonder toute l’audience avec la même publicité.
Le résultat de la répartition de l’audience
Le bot gratuit principal comptait au départ 1 358 utilisateurs. Avec quelques campagnes ciblées, j’ai ensuite obtenu :
- 867 utilisateurs dans le bot de vente A
- 791 utilisateurs dans le bot de vente B
- 1 245 utilisateurs restés dans le bot gratuit principal
867 + 791 + 1 245 = 2 903 abonnements répartis sur trois bots
Il ne s’agit pas de 2 903 personnes uniques — une partie des utilisateurs suit deux projets, voire les trois à la fois. Mais ce n’était pas le but.
Je ne cherchais pas à gonfler artificiellement le nombre d’utilisateurs uniques. Je voulais transformer une seule audience de départ en plusieurs canaux de communication indépendants. Chaque bot pouvait avoir sa propre marque, son contenu et sa façon de vendre — sans que j’aie à construire chaque nouveau projet entièrement à partir de zéro.
Il n’y a pas que le nombre d’abonnements qui a augmenté
Le résultat le plus intéressant n’est pas apparu dans le nombre d’abonnés, mais dans les achats. Dans tous les projets de vente, je proposais les mêmes tickets combinés réellement analysés, le plus souvent avec des cotes d’environ 5 à 10+.
Ce n’était donc pas qu’un projet vendait un produit de meilleure qualité que l’autre. Et pourtant, les mêmes personnes réagissaient de façon complètement différente d’un projet à l’autre.
Une partie des utilisateurs était active depuis longtemps dans le premier bot de vente. Ils ouvraient les messages, suivaient les offres et restaient abonnés, mais n’achetaient jamais rien. Quand j’ai amené ces utilisateurs dans le deuxième projet, certains d’entre eux se sont soudain mis à acheter.
Même produit, environnement différent
Honnêtement, je suis incapable de dire précisément pourquoi leur comportement a changé. C’était peut-être le nom différent du projet, une autre photo de profil, un style de communication distinct, une autre façon de présenter l’offre — ou tout simplement une marque globale qui leur convenait mieux.
Quoi qu’il en soit, le résultat était sans appel. Des personnes qui n’auraient probablement jamais acheté dans le premier projet se sont mises à générer du chiffre d’affaires dans le second.
Pour moi, c’était plus important que la hausse du nombre d’abonnements elle-même.
Le problème ne vient pas toujours du produit ni de l’audience. Parfois, c’est simplement la marque ou la manière de présenter l’offre qui ne convient pas à une personne donnée. Dans un second projet, le même utilisateur peut réagir tout autrement.
Ce que ce système m’a appris
Une même audience ne réagit pas forcément de la même façon à chaque marque. Une personne qui n’achètera jamais dans un bot peut devenir un client régulier dans un autre.
Grâce à TG Flows, je peux présenter de nouveaux projets à l’audience que j’ai déjà, tout en veillant à ce que personne ne reçoive de publicité pour un bot qu’il suit déjà.
L’ensemble du système fonctionne simplement :
Le bot principal envoie régulièrement du contenu gratuit
→ l’audience reste active
→ je lance un nouveau projet indépendant
→ je le présente aux utilisateurs concernés par une campagne ciblée
→ j’exclus les personnes qui suivent déjà le nouveau projet
→ le nouveau bot obtient sa première audience sans partir de zéro
→ une partie des utilisateurs se met à acheter précisément dans ce nouveau projet
Le résultat :
- 1 358 utilisateurs au départ
- 2 903 abonnements répartis sur trois bots
- moins de publicités répétées
- moins de départs du bot principal
- un démarrage plus rapide des nouveaux projets
- de nouveaux achats venus de personnes qui n’avaient jamais acheté dans le projet d’origine
Je compte donc continuer à élargir le nombre de projets. Mais je ne veux pas me contenter de créer de nouveaux bots et d’y déverser aveuglément la même audience. Chaque nouveau projet doit avoir sa propre marque, sa propre communication et une vraie raison d’être suivi.
C’est exactement dans ces conditions qu’exploiter une même audience pour plusieurs projets prend tout son sens.
