하나의 오디언스, 세 개의 봇: 사용자 1,358명을 2,903건의 구독으로 만든 방법
처음에는 무료 팁을 정기적으로 보내는 단순한 챗봇 하나로 시작했어요. 아무것도 팔지 않았어요 — 유일한 역할은 무료 콘텐츠를 전달하고 오디언스를 활성 상태로 유지하는 것이었어요.
시간이 지나면서 이 봇에 1,358명의 사용자가 모였어요. 같은 봇에 판매 제안을 추가하는 대신, 오디언스를 다르게 활용하기로 했어요. 독립적인 판매 프로젝트 두 개를 시작하고, 타깃 캠페인으로 메인 무료 봇의 사용자들을 조금씩 데려온 거예요.
결과는 세 봇에 걸친 2,903건의 구독이었어요 — 그리고 놀라운 발견이 하나 있었어요. 첫 번째 판매 프로젝트에서 한 번도 구매하지 않았던 사람들이 두 번째 프로젝트에서 구매하기 시작한 거예요.
시스템이 시작된 곳
메인 봇은 전체 오디언스의 중심 역할을 했어요. 사람들은 무료 팁 때문에 들어왔고, 새 무료 콘텐츠가 온다는 걸 알기 때문에 꾸준히 돌아왔어요. 매일 판매 제안으로 말을 걸지 않아도 오디언스가 활성 상태를 유지한 이유가 바로 이거예요.
물론 이 봇에서 바로 모든 걸 팔기 시작할 수도 있었어요. 하지만 그러면 봇의 본래 목적이 금세 바뀌었을 거예요 — 무료 콘텐츠 봇이 광고로 가득한 또 하나의 판매 채널이 됐겠죠. 그래서 이 봇은 무엇보다 무료 콘텐츠의 원천이자, 다른 프로젝트를 차근차근 홍보할 수 있는 거점으로 남겨 뒀어요.
모든 걸 하나의 브랜드로 팔고 싶지 않았던 이유
예전에는 같은 문제에 자주 부딪혔어요. 사람들은 한 가지 유형의 콘텐츠 때문에 들어왔는데, 점점 여러 가지 제안과 다른 프로젝트 광고, 반복되는 구매 권유를 받게 됐어요. 콘텐츠 자체에 흥미를 잃어서 떠나는 게 아니었어요 — 관련 없는 메시지의 양에 지쳐서 떠나는 경우가 많았어요.
게다가 한 프로젝트가 모든 걸 동시에 팔게 하고 싶지 않았어요. 한 봇은 무료 팁을 제공하고, 다른 봇은 독립적인 판매 프로젝트로 작동하고, 세 번째 봇은 자기만의 브랜드와 커뮤니케이션, 제안을 가져야 했어요. 그래야 각 프로젝트가 더 단순해 보이고 자기만의 판매 방식에 집중할 수 있으니까요.
독립 판매 봇 두 개를 시작했어요
메인 무료 봇 옆에 새 프로젝트 두 개를 만들었어요. 이런 구조가 됐어요:
무료 팁 메인 봇
→ 판매 봇 A
→ 판매 봇 B
판매 봇마다 고유한 이름, 프로필 사진, 커뮤니케이션 스타일, 그리고 독립적인 일일 제안이 있었어요. 하지만 새 프로젝트가 첫 사용자를 완전히 맨땅에서 모을 필요는 없었어요 — 두 봇 모두 이미 메인 봇에서 활동 중인 오디언스에게 차례로 소개했으니까요.
이 사람들은 이미 제 콘텐츠를 알고, 메시지를 꾸준히 열어 보고, 무엇을 기대할 수 있는지 알고 있었어요. 새 프로젝트는 빈 오디언스로 시작하지 않았어요.
불필요한 스팸 없이 프로젝트를 홍보한 방법
새 봇들은 TG Flows의 캠페인으로 홍보했어요. 하지만 같은 메시지를 계속 모두에게 보내고 싶지는 않았어요. 누군가 이미 판매 봇 A를 팔로우하고 있다면, 그 사람에게 다시 참여를 권하는 건 의미가 없으니까요.
그래서 캠페인마다 세그먼테이션을 사용했어요. 판매 봇 A를 홍보할 때는 이미 팔로우 중인 사용자를 캠페인에서 제외했어요. 판매 봇 B를 홍보할 때도 똑같이 했어요.
이렇게 하면 각 캠페인은 아직 관련이 있는 사람들에게만 전달돼요. 덕분에 같은 광고로 전체 오디언스를 반복해서 뒤덮지 않으면서도 새 프로젝트를 여러 번 리마인드할 수 있었어요.
오디언스 분할의 결과
메인 무료 봇에는 원래 1,358명의 사용자가 있었어요. 몇 번의 타깃 캠페인으로 이런 결과를 얻었어요:
- 판매 봇 A에 867명
- 판매 봇 B에 791명
- 메인 무료 봇에 남은 1,245명
세 봇을 합쳐 867 + 791 + 1,245 = 2,903건의 구독
2,903명의 서로 다른 사람이라는 뜻은 아니에요 — 일부 사용자는 두 개 또는 세 프로젝트 모두를 팔로우해요. 하지만 그게 목표가 아니었어요.
순 사용자 수를 인위적으로 늘리고 싶었던 게 아니에요. 하나의 원래 오디언스에서 여러 개의 독립적인 커뮤니케이션 채널을 만들고 싶었어요. 각 봇은 자기만의 브랜드와 콘텐츠, 판매 방식을 가질 수 있었고 — 동시에 새 프로젝트를 매번 완전히 처음부터 키울 필요가 없었어요.
늘어난 건 구독 수만이 아니었어요
가장 흥미로운 결과는 팔로워 수가 아니라 구매에서 나타났어요. 모든 판매 프로젝트에서 실제 분석을 거친 같은 조합 베팅 티켓을 제안했고, 배당률은 대부분 5에서 10+ 정도였어요.
즉 한 프로젝트가 다른 프로젝트보다 더 좋은 상품을 판 게 아니에요. 그런데도 같은 사람들이 프로젝트마다 완전히 다르게 반응했어요.
일부 사용자는 첫 번째 판매 봇에서 오랫동안 활발했어요. 메시지를 열고, 제안을 지켜보고, 계속 남아 있었지만 한 번도 구매하지 않았어요. 이 사용자들을 두 번째 프로젝트로 데려오자, 그중 일부가 갑자기 구매하기 시작했어요.
같은 상품, 다른 환경
솔직히 왜 행동이 바뀌었는지 정확히는 모르겠어요. 다른 프로젝트 이름 때문일 수도 있고, 다른 프로필 사진이나 다른 커뮤니케이션 스타일, 제안을 보여 주는 다른 방식 때문일 수도 있고 — 아니면 두 번째 프로젝트의 전체적인 브랜드가 그냥 더 잘 맞았을 수도 있어요.
어쨌든 결과는 분명했어요. 첫 번째 프로젝트에서는 아마 영영 구매하지 않았을 사람들이 두 번째 프로젝트에서 매출을 만들기 시작했어요.
저에게는 이게 구독 수 증가 자체보다 더 중요했어요.
문제가 항상 상품이나 오디언스에 있는 건 아니에요. 어떤 사람에게는 브랜드나 제안을 전달하는 방식이 안 맞을 뿐일 수도 있어요. 같은 사용자가 두 번째 프로젝트에서는 완전히 다르게 반응할 수 있어요.
이 시스템이 알려 준 것
같은 오디언스가 모든 브랜드에 똑같이 반응하는 건 아니에요. 한 봇에서는 절대 구매하지 않는 사람이 다른 봇에서는 단골 고객이 될 수 있어요.
TG Flows 덕분에 이미 가진 오디언스에게 새 프로젝트를 소개할 수 있고, 동시에 이미 팔로우 중인 봇의 광고는 받지 않도록 관리할 수 있어요.
전체 시스템은 단순하게 작동해요:
메인 봇이 정기적으로 무료 콘텐츠를 보내요
→ 오디언스가 활성 상태를 유지해요
→ 새 독립 프로젝트를 시작해요
→ 타깃 캠페인으로 관련 사용자에게 소개해요
→ 이미 새 프로젝트를 팔로우하는 사람은 제외해요
→ 새 봇이 맨땅에서 시작하지 않고 첫 오디언스를 얻어요
→ 일부 사용자가 바로 그 새 프로젝트에서 구매를 시작해요
결과는 이래요:
- 1,358명의 원래 사용자
- 세 봇에 걸친 2,903건의 구독
- 반복 광고 감소
- 메인 봇의 이탈 감소
- 새 프로젝트의 더 빠른 시작
- 원래 프로젝트에서 한 번도 구매하지 않았던 사람들의 새 구매
그래서 프로젝트 수를 계속 늘려 갈 계획이에요. 하지만 그냥 봇을 더 만들어서 같은 오디언스를 무작정 밀어 넣고 싶지는 않아요. 새 프로젝트마다 고유한 브랜드, 고유한 커뮤니케이션, 그리고 사용자가 팔로우해야 할 분명한 이유가 있어야 해요.
바로 그럴 때 하나의 오디언스를 여러 프로젝트에 활용하는 게 가장 큰 의미를 가져요.
