Come ho trasformato un bot Telegram in un menu di vendita permanente che vende tutto il giorno

Nel nostro progetto le offerte cambiano praticamente ogni giorno. Un giorno vendiamo una schedina con quota 10+, il giorno dopo una quota alta e, accanto, un abbonamento VIP a lungo termine. Prima riscrivevamo ogni offerta nel canale — e quando cambiava il prezzo, la quota, l'orario d'inizio o il numero di posti disponibili, bisognava correggere diversi messaggi.

Il risultato: un mucchio di lavoro manuale, una valanga di post di vendita e un pubblico saturo delle stesse offerte.

Più cercavamo di vendere, più spam producevamo.

Così ho spostato gradualmente tutta la vendita dentro un unico bot Telegram. Dal suo primo messaggio ho creato un menu permanente delle offerte del momento. Ogni pulsante porta a un proprio scenario di vendita, che posso modificare in qualsiasi momento senza toccare il menu. I pulsanti restano gli stessi — cambia solo l'offerta che l'utente vede dopo il clic.

1. Il menu permanente funziona da snodo principale

Quando una persona avvia il bot, non riceve un lungo messaggio di benvenuto né vari paragrafi di spiegazioni. Sceglie subito quello che le interessa:

Benvenuto 👋

Scegli una delle offerte del momento:

• Schedina del giorno
• Quota alta
• Abbonamento VIP
• Contatta il supporto

Ogni voce è un pulsante a sé. L'utente non deve scorrere i vecchi post del canale, cercare il prezzo aggiornato o scrivere al supporto per chiedere cosa c'è oggi — clicca semplicemente sul prodotto che gli interessa.

Il menu in sé, intanto, resta sempre uguale. Cambia solo il contenuto degli scenari a cui portano i singoli pulsanti.

2. Ogni offerta ha il proprio scenario di vendita

Per ogni offerta ho creato in TG Flows uno scenario separato. Il pulsante Schedina del giorno, per esempio, apre uno scenario in cui l'utente trova:

• il tipo di schedina del giorno
• la quota della schedina
• l'orario d'inizio della prima partita
• il prezzo dell'offerta
• l'eventuale garanzia
• il pulsante con il link di pagamento

Il pulsante Abbonamento VIP porta a uno scenario completamente diverso, che spiega:

• cosa include l'abbonamento
• con che frequenza i membri ricevono i pronostici
• quanto costa l'abbonamento
• quanto dura l'accesso
• come si entra
• dove si può pagare l'abbonamento

Ogni prodotto ha così il proprio breve percorso di vendita. L'utente sceglie nel menu l'offerta che vuole e riceve solo le informazioni che riguardano proprio quella. Niente testi inutili, niente ricerche, niente attese del supporto.

3. Ogni giorno modifico un solo scenario

Quando prepariamo una nuova offerta, apro lo scenario corrispondente e aggiorno le informazioni. Per la schedina singola del giorno modifico per esempio la quota, l'orario d'inizio, il prezzo, il testo dell'offerta, il numero di posti disponibili e il link di pagamento.

Non devo cambiare il messaggio di benvenuto, creare nuovi pulsanti né rimontare da capo l'intero processo di vendita. Il menu permanente resta lo stesso — ma il pulsante Schedina del giorno apre sempre l'offerta aggiornata.

Modifico l'offerta una volta sola e da quel momento è aggiornata ovunque, da qualsiasi punto io porti gli utenti in quello scenario.

4. Gli stessi scenari li uso anche nelle campagne

Quando durante la giornata annuncio una nuova offerta, non devo copiare l'intero testo di vendita in ogni campagna. Basta un messaggio breve:

Le offerte di oggi sono pronte ✅

Scegli cosa ti interessa:

• Schedina del giorno
• Quota alta
• Abbonamento VIP

Sotto il messaggio inserisco gli stessi pulsanti che uso nel menu permanente. Dopo il clic, all'utente si apre lo scenario corrispondente con l'offerta completa e aggiornata.

La campagna ha quindi un solo compito: catturare l'attenzione e portare l'utente all'offerta giusta. La spiegazione del prodotto, il prezzo e il link di pagamento sono già dentro lo scenario — così non devo ripetere in ogni campagna lo stesso lungo testo di vendita.

5. Il bot vende anche quando non sono online

Ogni utente può arrivare nel bot in un momento diverso. C'è chi lo avvia la mattina, chi clicca su una campagna nel pomeriggio, chi torna la sera e riapre il menu permanente. Ma tutti vedono la stessa offerta aggiornata.

Non devo essere sempre online a spiegare a ciascuno cosa vendiamo oggi, qual è la quota, quanto costa l'offerta, quando inizia la prima partita e dove si paga. Il bot mostra l'intero processo da solo.

Il supporto entra in gioco solo quando il cliente ha una domanda specifica o gli serve una mano con il pagamento. Non deve quindi ripetere all'infinito le informazioni di base, che il bot sa comunicare da sé.

6. La stessa offerta posso richiamarla più volte al giorno

La prima campagna di solito si limita ad annunciare che è disponibile una nuova offerta. Più tardi posso mandare un altro messaggio, per esempio:

• un avviso che l'inizio si avvicina
• un'informazione sugli ultimi posti disponibili
• uno sconto a tempo limitato
• un nuovo risultato o una referenza
• l'ultima occasione per comprare

Ma non devo riscrivere ogni volta l'intera offerta — nella campagna inserisco un pulsante che porta allo stesso scenario aggiornato. Il processo di vendita, quindi, lo preparo una volta, ma durante il giorno ci porto utenti da diverse campagne. Ogni messaggio può avere un taglio diverso, ma tutti portano a un unico posto aggiornato.

7. Le campagne successive non le mando a tutti

Il primo annuncio posso mandarlo a un pubblico ampio. Per i messaggi successivi uso invece i filtri:

• ai membri non mando l'offerta dell'abbonamento che hanno già
• ai clienti che hanno già comprato la schedina del giorno non mando un altro sconto sulla stessa offerta
• a chi è interessato alle quote alte mando proprio quel tipo di offerta
• agli utenti free posso presentare il loro primo prodotto a pagamento

L'obiettivo non è mandare più messaggi possibile al maggior numero di persone possibile. L'obiettivo è mostrare l'offerta giusta all'utente giusto. Così durante la giornata posso comunicare in modo attivo senza saturare tutto il pubblico con gli stessi messaggi.

8. Le vecchie offerte spariscono da sole quando scadono

Le offerte giornaliere hanno una validità limitata. Quando inizia la prima partita o si chiude la possibilità di acquisto, non voglio che un utente apra più tardi una vecchia campagna e provi a comprare una schedina non più valida. Per questo, al momento dell'invio, uso l'Eliminazione automatica:

• invio l'offerta alle 12:00
• la possibilità di acquisto termina alle 17:30
• il messaggio si elimina automaticamente alle 17:30

Nello stesso modo lavoro anche con gli sconti extra e con gli ultimi promemoria. La campagna svolge la sua funzione di vendita e, quando l'offerta finisce, sparisce dalla chat. Così nel bot l'utente non trova vecchi prezzi, link di pagamento non più validi o offerte per schedine già iniziate.

9. Quando l'offerta scade, passo lo scenario sul ramo informativo

Il menu permanente nel bot resta sempre disponibile. Per questo è importante che il pulsante non apra la vecchia offerta nemmeno dopo la chiusura della vendita. Quando so che l'offerta termina alle 18:00, poco prima passo lo scenario dal ramo di vendita a un semplice messaggio informativo:

L'offerta attuale non è più disponibile ❌
Stiamo già lavorando alla prossima. Appena è pronta, ti avvisiamo subito ✅

L'utente può quindi cliccare sempre sullo stesso pulsante, ma al posto di un link di pagamento scaduto vede un'informazione chiara: la vendita è chiusa. Appena prepariamo una nuova offerta, riporto lo scenario sul ramo di vendita — senza toccare il menu e senza nuovi pulsanti.

10. Da un solo bot è nato un sistema di vendita semplice

Alla fine l'intero sistema funziona in modo semplice:

Menu permanente
→ pulsanti con i singoli prodotti
→ uno scenario dedicato per ogni offerta
→ l'offerta si aggiorna in un unico posto
→ le campagne portano gli utenti negli stessi scenari
→ i messaggi successivi arrivano solo alle persone giuste
→ le vecchie campagne si eliminano da sole
→ a vendita chiusa lo scenario passa sul ramo informativo

Non devo ricostruire la vendita da zero ogni giorno. Aggiorno solo lo scenario giusto e durante la giornata ci porto utenti dal menu e dalle campagne.

Cosa mi ha portato il menu permanente

Il cambiamento più grande non è solo il tempo risparmiato. L'utente arriva molto più in fretta a quello che vuole comprare — non deve aspettare la risposta del supporto, scorrere decine di vecchi messaggi o cercare il link di pagamento aggiornato. Apre il menu permanente, clicca sull'offerta e può passare subito all'acquisto.

Io, dall'altra parte, non devo riscrivere in continuazione le stesse informazioni, correggere più messaggi o intasare tutto il pubblico a ogni modifica dell'offerta.

Il risultato:

• meno lavoro manuale
• meno spam
• meno messaggi non aggiornati
• un lavoro più semplice per il supporto
• un percorso più rapido del cliente verso l'acquisto

Il bot Telegram, per me, non è quindi solo un supporto o uno strumento per inviare campagne. Funziona come un menu di vendita permanente, che ho completamente sotto controllo, che aggiorno di continuo — e che vende tutto il giorno.