Jedna kampaň místo desítek zpráv: jak po výhře sbírám tikety od členů

Po každém výherním tiketu chceme od členů získat screenshoty jejich výher. Používáme je pak jako výsledky projektu, reference v prodejních kampaních a obsah pro Telegram kanál.

Dřív jsem ale musel členy oslovovat jednotlivě přes podporu. U menší skupiny se to ještě dalo zvládnout — jakmile ale placené skupiny začaly mít desítky nebo stovky členů, znamenalo to otevírat jednu konverzaci za druhou a pořád dokola posílat stejnou zprávu.

Dnes místo toho vytvořím jednu cílenou kampaň. Odešlu ji pouze členům, kteří konkrétní výherní tiket skutečně dostali, a všechny odpovědi pak zpracovávám na jednom místě v support inboxu.

1. Každá členská skupina má vlastní štítek

Ve svém Telegram botovi mám několik placených skupin a každá z nich dostává jiné tipy. Abych mezi členy dokázal jednoduše rozlišovat, má každá skupina vlastní štítek:

• VIP FOOTBALL
• HIGH ODDS
• MLB GROUP
• PREMIUM MEMBERS

Jakmile uživatel vstoupí do konkrétního členství, dostane odpovídající štítek. Díky tomu přesně vím, do jaké skupiny patří a jaké tipy pravidelně dostává.

Nemám tedy pouze jeden dlouhý seznam všech uživatelů v botovi — každého člena mám zařazeného podle jeho konkrétního členství.

2. Každá skupina dostává vlastní tipy

Tipy členům pravidelně posílám přes bota a každá skupina dostává pouze obsah, který je určený právě pro ni. Když například odešlu tiket skupině HIGH ODDS, zprávu dostanou pouze uživatelé s odpovídajícím štítkem.

Dokud není tiket vyhodnocený, není potřeba dělat nic dalšího. Zajímavá část přichází až ve chvíli, kdy tiket vyjde.

3. Po výhře vytvořím jednu kampaň

Místo ručního obepisování jednotlivých členů vytvořím v TG Flows jednu novou kampaň. Do zprávy vložím například:

Výhra je doma ✅

Vsadil jsi dnešní tiket? Pošli nám sem do chatu screenshot nebo odkaz na svůj výherní tiket 👇

Nejlepší výhry následně sdílíme jako výsledky našich klientů 🤝

Při odesílání pak nastavím, aby zprávu dostali pouze uživatelé se štítkem skupiny, která výherní tiket obdržela. Pokud tedy vyhrál tiket ze skupiny HIGH ODDS, kampaň odejde pouze lidem se štítkem HIGH ODDS.

4. Ostatní uživatele zbytečně neoslovuji

Zprávu nedostanou členové ostatních placených skupin, uživatelé z free bota, bývalí členové ani lidé, kteří daný tiket vůbec neobdrželi.

Kdybych stejnou zprávu poslal všem, část uživatelů by vůbec nevěděla, o jakém tiketu mluvím. Kampaň by pro ně nebyla relevantní a působila by jako zbytečný spam.

Díky filtrování oslovím pouze lidi, kterých se konkrétní výhra skutečně týká.

5. Členové odpovídají přímo do bota

Po doručení kampaně můžou členové rovnou do chatu poslat:

• screenshot výherního tiketu
• odkaz na tiket
• výši výhry
• krátkou reakci nebo zpětnou vazbu

Všechny odpovědi se mi zobrazí v support inboxu. Nemusím procházet seznam členů, dohledávat jednotlivé uživatele ani otevírat desítky konverzací — odešlu jednu cílenou kampaň a všechny reakce pak zpracovávám na jednom místě.

6. Výherní tikety používám jako reference

Sesbírané výherní tikety pak používám jako obsah, který pomáhá budovat důvěru v projekt. Můžu je sdílet:

• v hlavním Telegram kanálu
• v prodejních kampaních
• jako reference k dalším nabídkám
• ve výsledcích placeného členství
• na sociálních sítích

Členové tak sami vytvářejí obsah, který potvrzuje výsledky projektu a pomáhá prodávat další nabídky.

7. Celý proces zabere jen několik minut

Celý systém ve výsledku funguje jednoduše:

Člen vstoupí do placené skupiny
→ dostane odpovídající štítek
→ pravidelně dostává tipy
→ tiket vyjde
→ odešlu jednu cílenou kampaň
→ členové pošlou své výhry
→ výsledky použiju jako reference

Nemusím vytvářet složité automatizace ani ručně kontaktovat každého člena. Stačí správně používat štítky, cílené kampaně a support inbox.

Výsledkem je, že jednou kampaní oslovím celou správnou skupinu, nikoho nemusím ručně dohledávat a všechny výherní tikety se mi postupně shromáždí na jednom místě.

Z procesu, který dřív znamenal desítky samostatných zpráv, se stal úkol na několik minut.